Imperial Holiday Hôtel & spa
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Información
Resumen de las revisionesEl Imperial Holiday Hôtel & spa en Marrakech ofrece una experiencia mixta pero predominantemente positiva para sus huéspedes. Una de sus características más celebradas es su ubicación privilegiada en el distrito de Gueliz, que permite a los visitantes acceder fácilmente al centro de la ciudad, la estación de tren, sitios históricos como la plaza Jemaa El-Fna y numerosas tiendas y restaurantes. Esta ubicación central permite una navegación cómoda por Marrakech, lo que mejora la estancia en general.
Las experiencias gastronómicas en el hotel reciben elogios, particularmente por el buffet de desayuno. Descrito como bueno, delicioso y abundante con una variedad de opciones que satisfacen diversos gustos y preferencias dietéticas, proporciona un comienzo satisfactorio para el día para muchos huéspedes. El servicio de restaurante, dirigido por el chef Bouaza y un personal amable, recibe elogios por su hospitalidad y sabrosos platos marroquíes disponibles tanto para el desayuno como para la cena. Sin embargo, las experiencias de la cena, especialmente para aquellos con planes de media pensión, son inconsistentes. Si bien algunos huéspedes disfrutan de la amplia gama de opciones, otros encuentran las opciones repetitivas y limitadas, y algunos son redirigidos a un restaurante afiliado al lado, lo que resulta en críticas mixtas.
Las habitaciones son otro punto fuerte, conocidas por ser espaciosas y cómodas, con comodidades modernas y camas de calidad que garantizan un sueño reparador. Algunas habitaciones han sido renovadas recientemente, lo que aumenta aún más las impresiones positivas. Sin embargo, los problemas de limpieza y mantenimiento surgen con frecuencia, con quejas sobre muebles anticuados, malas condiciones del baño, ruidos molestos y problemas de higiene como ropa de cama sucia y olores desagradables que restan valor a la experiencia general.
Las opiniones de los huéspedes sobre la limpieza son polarizadoras. Si bien algunas habitaciones son apreciadas por estar ordenadas y bien cuidadas, muchas otras enfrentan importantes problemas de higiene, particularmente en los baños. Los servicios de limpieza inconsistentes, las toallas sucias y las áreas descuidadas como la piscina y los terrenos del hotel se mencionan con frecuencia, lo que exige mejoras en los protocolos de limpieza.
El personal del hotel a menudo se destaca por su amabilidad y profesionalismo, lo que contribuye a un ambiente acogedor y servicial. Los empleados como Nadia, Mustapha, Latifa y Meryem son especialmente elogiados por su excepcional servicio, lo que hace que muchos huéspedes se sientan valorados y atendidos, aunque se informan interacciones negativas ocasionales.
El servicio de WiFi del hotel es generalmente satisfactorio, y muchos elogian la conexión fuerte y confiable que funciona bien en todas las instalaciones. Sin embargo, algunos huéspedes experimentan señales débiles, velocidades lentas y problemas de conectividad que pueden afectar su estadía.
Las instalaciones de bienestar, incluido el spa, reciben críticas mixtas. Cuando está en funcionamiento, el spa es apreciado por su profesionalismo y precios razonables. No obstante, los cierres frecuentes, las renovaciones y los problemas de mantenimiento reducen su fiabilidad e impactan negativamente en la satisfacción de los huéspedes. De manera similar, el gimnasio es criticado por su mal estado, descrito más como un almacén con equipos limitados e instalaciones insatisfactorias.
El área de la piscina recibe comentarios mixtos. Si bien algunos huéspedes la encuentran limpia, bien mantenida y agradable, otros destacan preocupaciones sobre el agua sucia, los azulejos rotos y el hacinamiento, lo que afecta el disfrute de la instalación. La presencia de huéspedes externos y el mantenimiento insuficiente restan atractivo a la piscina.
Para las familias, el hotel ofrece habitaciones espaciosas y un ambiente familiar según los informes. Sin embargo, problemas como el ruido, las comodidades insuficientes y los problemas de limpieza reducen su idoneidad para una estancia familiar tranquila.
La vida nocturna alrededor del hotel es animada, con muchos bares, restaurantes y opciones de entretenimiento cerca. Este ambiente vibrante, sin embargo, conlleva la desventaja de ruidos molestos considerables que pueden afectar la calidad del sueño.
En resumen, el Imperial Holiday Hôtel & spa tiene varios atributos encomiables (ubicación central, personal amable y desayuno agradable); sin embargo, son necesarias áreas importantes de mejora, particularmente en el mantenimiento de la habitación, la limpieza y la confiabilidad de las comodidades, para mejorar la satisfacción general de los huéspedes.
Categorías
Las experiencias gastronómicas en el hotel reciben elogios, particularmente por el buffet de desayuno. Descrito como bueno, delicioso y abundante con una variedad de opciones que satisfacen diversos gustos y preferencias dietéticas, proporciona un comienzo satisfactorio para el día para muchos huéspedes. El servicio de restaurante, dirigido por el chef Bouaza y un personal amable, recibe elogios por su hospitalidad y sabrosos platos marroquíes disponibles tanto para el desayuno como para la cena. Sin embargo, las experiencias de la cena, especialmente para aquellos con planes de media pensión, son inconsistentes. Si bien algunos huéspedes disfrutan de la amplia gama de opciones, otros encuentran las opciones repetitivas y limitadas, y algunos son redirigidos a un restaurante afiliado al lado, lo que resulta en críticas mixtas.
Las habitaciones son otro punto fuerte, conocidas por ser espaciosas y cómodas, con comodidades modernas y camas de calidad que garantizan un sueño reparador. Algunas habitaciones han sido renovadas recientemente, lo que aumenta aún más las impresiones positivas. Sin embargo, los problemas de limpieza y mantenimiento surgen con frecuencia, con quejas sobre muebles anticuados, malas condiciones del baño, ruidos molestos y problemas de higiene como ropa de cama sucia y olores desagradables que restan valor a la experiencia general.
Las opiniones de los huéspedes sobre la limpieza son polarizadoras. Si bien algunas habitaciones son apreciadas por estar ordenadas y bien cuidadas, muchas otras enfrentan importantes problemas de higiene, particularmente en los baños. Los servicios de limpieza inconsistentes, las toallas sucias y las áreas descuidadas como la piscina y los terrenos del hotel se mencionan con frecuencia, lo que exige mejoras en los protocolos de limpieza.
El personal del hotel a menudo se destaca por su amabilidad y profesionalismo, lo que contribuye a un ambiente acogedor y servicial. Los empleados como Nadia, Mustapha, Latifa y Meryem son especialmente elogiados por su excepcional servicio, lo que hace que muchos huéspedes se sientan valorados y atendidos, aunque se informan interacciones negativas ocasionales.
El servicio de WiFi del hotel es generalmente satisfactorio, y muchos elogian la conexión fuerte y confiable que funciona bien en todas las instalaciones. Sin embargo, algunos huéspedes experimentan señales débiles, velocidades lentas y problemas de conectividad que pueden afectar su estadía.
Las instalaciones de bienestar, incluido el spa, reciben críticas mixtas. Cuando está en funcionamiento, el spa es apreciado por su profesionalismo y precios razonables. No obstante, los cierres frecuentes, las renovaciones y los problemas de mantenimiento reducen su fiabilidad e impactan negativamente en la satisfacción de los huéspedes. De manera similar, el gimnasio es criticado por su mal estado, descrito más como un almacén con equipos limitados e instalaciones insatisfactorias.
El área de la piscina recibe comentarios mixtos. Si bien algunos huéspedes la encuentran limpia, bien mantenida y agradable, otros destacan preocupaciones sobre el agua sucia, los azulejos rotos y el hacinamiento, lo que afecta el disfrute de la instalación. La presencia de huéspedes externos y el mantenimiento insuficiente restan atractivo a la piscina.
Para las familias, el hotel ofrece habitaciones espaciosas y un ambiente familiar según los informes. Sin embargo, problemas como el ruido, las comodidades insuficientes y los problemas de limpieza reducen su idoneidad para una estancia familiar tranquila.
La vida nocturna alrededor del hotel es animada, con muchos bares, restaurantes y opciones de entretenimiento cerca. Este ambiente vibrante, sin embargo, conlleva la desventaja de ruidos molestos considerables que pueden afectar la calidad del sueño.
En resumen, el Imperial Holiday Hôtel & spa tiene varios atributos encomiables (ubicación central, personal amable y desayuno agradable); sin embargo, son necesarias áreas importantes de mejora, particularmente en el mantenimiento de la habitación, la limpieza y la confiabilidad de las comodidades, para mejorar la satisfacción general de los huéspedes.
Hotel para Luna de Miel
Hotel con Spa
Hotel Familiar
Hotel Romántico
Hotel cerca de Zona de Vida Nocturna
Hotel con Piscina
Piscina Climatizada Piscina Interior Piscina al Aire Libre
Número de piscinas 2
Piscina 1 información:
Ubicación de la piscina: Piscina exterior
Ver más...Hotel de Negocios
Hotel Barato
Hotel de 4 Estrellas
Hotel con Piscina al Aire Libre
Hotel con Piscina Interior
Hotel con Piscina Climatizada
Acerca de Imperial Holiday Hôtel & spa
Licencia: 40000HT0757
Comentarios de los visitantes
Ubicación
Desayuno
Sin embargo, varias reseñas resaltan áreas de mejora. Un número significativo de huéspedes encontró limitadas las opciones de desayuno y sugirió la adición de más fruta, croissants frescos y bebidas de mejor calidad como jugo y té. Se plantearon problemas como que el desayuno fuera demasiado salado para algunos, la falta de variedad durante días consecutivos y preocupaciones de higiene. Desafortunadamente, algunos huéspedes tuvieron una mala experiencia, encontrando el desayuno deficiente para un hotel de 4 estrellas con artículos rancios y opciones básicas que no cumplieron con las expectativas.
En general, si bien el desayuno en el Imperial Holiday Hôtel & spa tiene aspectos encomiables, hay margen para mejoras para cumplir con un estándar más alto de satisfacción del cliente de manera consistente.
Cena
Sin embargo, aunque el desayuno es ampliamente apreciado, las experiencias de la cena han variado significativamente. Algunos huéspedes disfrutaron de una comida excelente con muchas opciones, mientras que otros encontraron las cenas repetitivas y limitadas en selección. La opción de media pensión, en particular, ha generado críticas mixtas, ya que muchos huéspedes fueron redirigidos a un restaurante afiliado al lado. Si bien algunos encontraron satisfactoria la cena fuera, otros quedaron menos impresionados, citando mala calidad, menús limitados y una experiencia gastronómica decepcionante en general. Se han señalado como áreas que necesitan mejoras problemas como las cenas subcontratadas a un snack bar, las opciones de menú limitadas y los estándares de comida inconsistentes.
En resumen, si bien la comida en el Imperial Holiday Hôtel & spa puede ofrecer comidas deliciosas, particularmente en el desayuno, los arreglos para la cena, especialmente para los huéspedes de media pensión, a menudo no cumplen con las expectativas. El servicio dentro del restaurante del hotel, cuando está disponible, recibe altas calificaciones por su hospitalidad y calidad.
Habitaciones
Sin embargo, si bien algunas habitaciones son elogiadas por su limpieza y comodidad, muchas reseñas indican problemas importantes que empañan la experiencia general. Numerosas quejas señalan muebles anticuados, accesorios rotos y un mantenimiento deficiente, particularmente en los baños, que a menudo tienen problemas de drenaje, moho y sarro. El informe constante de molestias por ruido, tanto de la construcción como del tráfico, resta valor a la comodidad.
Además, la higiene parece ser un problema recurrente con menciones de ropa de cama sucia, olores desagradables y falta general de limpieza. Varios huéspedes informan problemas como la falta de toallas y suministros básicos, equipos que no funcionan y una falta general de mantenimiento. A pesar del potencial de una estancia confortable en ciertas habitaciones, estos problemas generalizados sugieren la necesidad de mejoras sustanciales en el mantenimiento y la limpieza de las habitaciones.
Camas
Limpieza
Sin embargo, la mayoría de los comentarios se inclinan hacia problemas importantes con la limpieza y el mantenimiento. Numerosos huéspedes informaron de graves deficiencias de higiene, especialmente en los baños, que a menudo se describían como extremadamente sucios y algunos encontraban suciedad visible, depósitos de cal e incluso cucarachas. El servicio de limpieza fue criticado por ser inconsistente e insuficiente, ya que algunas habitaciones no se limpiaban adecuadamente o no se limpiaban en absoluto durante la estancia de los huéspedes. Las quejas también incluyeron habitaciones malolientes, toallas sucias y áreas exteriores descuidadas, como una piscina asquerosa y terrenos del hotel sucios. Muchos destacaron problemas con accesorios y comodidades viejos y desgastados, lo que contribuyó aún más al aspecto descuidado del hotel.
En general, si bien hay focos de limpieza apreciados por algunos huéspedes, los problemas generalizados con la higiene y las prácticas de mantenimiento parecen restar valor significativamente a la experiencia del hotel según muchas reseñas.
Personal
A pesar de algunos comentarios negativos sobre ciertos recepcionistas e instancias de comportamiento poco profesional, la mayoría del personal recibe altas calificaciones por su actitud cortés y servicial. Se da un reconocimiento especial a las empleadas de limpieza como Latifa y Meryem, quienes hicieron un esfuerzo adicional en sus tareas. La naturaleza acogedora y la disposición alegre del equipo, especialmente en las áreas de restaurante y bar, contribuyen a la experiencia positiva general, fomentando un ambiente de calidez y hospitalidad.
Aunque hay quejas ocasionales sobre interacciones específicas y problemas con la gerencia, la dedicación del personal para que las estancias de los huéspedes sean agradables es un tema recurrente. La amabilidad, la disponibilidad y el profesionalismo de los empleados generalmente dejan una impresión positiva, asegurando que el servicio destaque como un punto culminante del hotel.
Wi-Fi
Sin embargo, también hay casos notables de insatisfacción. Algunos huéspedes informaron problemas con señales de internet débiles y velocidades de conexión lentas. También hubo quejas sobre que el WiFi no estaba disponible en absoluto o que experimentaba interrupciones, a veces durante toda una noche. Algunos encontraron que la cobertura WiFi era limitada, sin extenderse más allá de áreas selectas como la entrada, y otros mencionaron problemas de seguridad que les impedían conectarse.
Si bien algunos disfrutaron de un acceso a internet sin problemas durante su estadía, la inconsistencia en el rendimiento del WiFi es un punto importante que los visitantes potenciales deben considerar.
Spa
Gimnasio
Piscina
Sin embargo, existen preocupaciones importantes sobre la limpieza y el mantenimiento. Numerosos huéspedes informan que el agua de la piscina está sucia, turbia o incluso huele a lejía, junto con baldosas rotas y que el área de la piscina está generalmente deteriorada. La piscina también se describe como pequeña y, a menudo, abarrotada, lo que afecta el disfrute de algunos huéspedes. Hay comentarios sobre que la piscina no está climatizada, la sombra hace que esté constantemente fría y no hay suficientes toallas disponibles.
Además, huéspedes externos utilizan frecuentemente la piscina, lo que la hace estar muy concurrida a veces y genera preocupaciones de seguridad. Algunos notaron que el área de la piscina, incluidos los muebles, no se mantiene adecuadamente, lo que se suma a la sensación general de abandono.
Si bien la piscina tiene el potencial de ser una característica destacada del hotel, las deficiencias en la limpieza, el mantenimiento y la gestión de multitudes parecen disminuir su atractivo para muchos huéspedes.
Familiar
Sin embargo, existen preocupaciones significativas que los posibles huéspedes deben tener en cuenta. Algunas reseñas sugieren que el hotel carece de servicios e instalaciones esenciales para niños. Se han mencionado problemas como la insuficiencia de toallas, una piscina compartida pequeña sin socorrista y la ausencia de comodidades como tronas. La presencia de huéspedes ruidosos y borrachos, y los niveles de ruido también lo hacen menos ideal para una estancia familiar tranquila, con informes de que es demasiado ruidoso para dormir. Además, se ha criticado el ambiente de la piscina y la limpieza del hotel, lo que plantea dudas sobre su idoneidad para niños.
En última instancia, si bien el hotel ofrece habitaciones familiares y algunas cualidades orientadas a la familia, sus inconvenientes en términos de ruido, limpieza y falta de servicios específicos lo hacen menos que ideal para familias con niños que buscan un ambiente relajado e ideal para niños.
Vida Nocturna
Los visitantes reportan con frecuencia música alta, que a menudo se extiende hasta las 2:00 o incluso las 4:00 de la mañana, principalmente de clubes nocturnos, casinos y un cabaret cercanos. Este ruido se ve agravado por disturbios en la calle, incluyendo bocinazos y peleas ocasionales, creando un ambiente desafiante para aquellos que buscan un descanso nocturno tranquilo.
Además, se mencionan huéspedes de clubes nocturnos e individuos ebrios que frecuentan el área de la piscina del hotel, lo que contribuye a un ambiente general ruidoso y bullicioso. Algunas reseñas también señalan problemas de conversaciones fuertes y conmoción por parte de otros huéspedes hasta altas horas de la noche.
Si bien la ubicación del hotel es ventajosa para aquellos que buscan estar cerca de diversas atracciones y disfrutar de la activa vida nocturna, esta conveniencia tiene el costo de la tranquilidad, lo que lo hace menos ideal para aquellos sensibles al ruido o que buscan relajación.
4 Estrellas
Desde la perspectiva de los huéspedes, el hotel está anticuado y carece de la limpieza que uno esperaría de un establecimiento de cuatro estrellas. Las instalaciones del baño, en particular, se mencionaron con frecuencia como que no cumplían con los estándares esperados. Muchas reseñas sugirieron que el hotel debería clasificarse como de dos o tres estrellas en lugar de las cuatro estrellas anunciadas. Sus experiencias se vieron empañadas por problemas como un servicio deficiente, desayunos deficientes y un mantenimiento general deficiente de la propiedad.
A pesar de las críticas, algunas reseñas sí insinuaron un equilibrio razonable entre calidad y precio. Sin embargo, esto hizo poco para eclipsar el sentimiento predominante de que el marketing del hotel tergiversa su verdadera condición. Las frecuentes observaciones sobre publicidad engañosa apuntan a una brecha significativa entre las expectativas de los huéspedes y la realidad de lo que ofrece el hotel.
En resumen, el tema recurrente en todas las reseñas es una decepción colectiva por el hecho de que el hotel no haya estado a la altura de su calificación de cuatro estrellas, y muchos huéspedes sugieren que merece una clasificación mucho más baja debido a las malas instalaciones y servicios.
Negocios
El hotel parece tener problemas con el mantenimiento general y la modernidad. Muchas reseñas mencionan habitaciones anticuadas, un servicio general deficiente y falta de mantenimiento, con ejemplos específicos como goma de mascar en las escaleras y aire acondicionado y duchas que no funcionan correctamente. Algunos huéspedes han enfrentado perturbaciones debido al ruido tanto del área de la piscina como de la calle, lo que compromete el descanso tan necesario después de un día de trabajo.
A pesar de su buena ubicación e internet estable, estos factores contribuyen a que el hotel sea menos recomendado para estancias de negocios. Aquellos que requieran más apoyo para sus necesidades comerciales podrían encontrar mejores alternativas, ya que el hotel no cumple con su calificación de estrellas y requiere renovaciones significativas. Podría servir adecuadamente para una estadía de una noche, pero se queda corto para viajes de negocios prolongados o exigentes.
Piscina Climatizada
Piscina al Aire Libre
Piscina Interior
Romántico
Sí, Imperial Holiday Hôtel & spa tiene piscina(s) que pertenecen a una o más de las siguientes categorías: Piscina Climatizada, Piscina Interior, Piscina al Aire Libre. Para más información, lea las respuestas al cuestionario Piscina.
Sí, Imperial Holiday Hôtel & spa dispone de spa.
No, Imperial Holiday Hôtel & spa no admite perros.
No, el Imperial Holiday Hôtel & spa no dispone de aparcamiento.
No, Imperial Holiday Hôtel & spa no tiene gimnasio.
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