Mercure Quemado Al-Hoceima Resort
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Información
Resumen de las revisionesEl Mercure Quemado Al-Hoceima Resort recibe elogios significativos por su idílica ubicación, caracterizada por impresionantes vistas al mar y a la montaña, fácil acceso a la playa y proximidad al centro de la ciudad y al puerto deportivo. Esta excelente ubicación ofrece tanto comodidad como un telón de fondo sereno, atrayendo a los viajeros que buscan relajación junto al agua. Los visitantes destacan con frecuencia las vistas panorámicas desde sus habitaciones, convirtiéndolo en un aspecto notable de su estancia.
Las reseñas del desayuno son mixtas, aunque muchos huéspedes elogian la variedad, la calidad y elementos específicos como el zumo de naranja recién exprimido y la pastelería de alta calidad. Se señalan problemas como un servicio mal organizado, variedad limitada y limpieza del área de desayuno, lo que afecta las experiencias de algunos huéspedes.
Las experiencias de la cena tienden a la insatisfacción, con numerosos comentarios sobre la falta de encanto del restaurante, el ambiente ruidoso, el servicio deficiente durante las horas punta, la mala calidad de la comida y los precios elevados que no coinciden con las ofertas. A pesar de algunas experiencias decentes, se necesita una mejora significativa para alinear la experiencia gastronómica con los estándares del hotel.
Los comentarios de los huéspedes sobre las habitaciones son variados. Los comentarios positivos se centran en la amplitud, la limpieza y las espectaculares vistas al mar, especialmente desde las habitaciones superiores y los apartamentos bien equipados. Sin embargo, algunos huéspedes informan problemas con la falta de equipamiento, la limpieza inconsistente y los problemas de mantenimiento que restan valor a sus estancias.
La limpieza en el resort es otra área con comentarios variados. Los huéspedes elogian los apartamentos limpios, las habitaciones bien mantenidas y los esfuerzos de algunos miembros del personal para mantener la limpieza en ciertas áreas. No obstante, muchas reseñas destacan problemas con las áreas comunes, las ventanas sucias de los pasillos y la limpieza inconsistente de las habitaciones.
El personal del resort recibe críticas mixtas, con muchos huéspedes elogiando la profesionalidad, la amabilidad y la utilidad de miembros específicos del personal. Sin embargo, otros informan problemas con la falta de amabilidad, el servicio deficiente y la falta de profesionalidad, particularmente en las áreas de recepción y restaurante, lo que indica la necesidad de una calidad de servicio consistente y una mejor capacitación.
El WiFi del resort se destaca como un área que necesita mejoras, con numerosos huéspedes que lo describen como deficiente, débil o no funcional, lo que afecta gravemente la experiencia general del huésped.
El spa recibe elogios por sus ofertas, que rivalizan con las que se encuentran en los hoteles de América del Norte, y el servicio excepcional de miembros del personal como Nora. Sin embargo, problemas como las instalaciones rotas y la accesibilidad limitada sugieren que se necesitan mejoras.
El gimnasio del resort no cumple con las expectativas de los huéspedes debido a períodos de cierre, la falta de equipos y su pequeño tamaño, lo que indica la necesidad de mejores instalaciones y una disponibilidad constante.
Las comodidades de la piscina dejan una primera impresión positiva con socorristas y personal de animación comprometidos, aunque con frecuencia surgen problemas de limpieza y mantenimiento. Los huéspedes aprecian el hermoso entorno junto a la piscina y la proximidad a la playa, pero se necesita una limpieza constante y una mejor infraestructura para una experiencia mejorada.
La playa, directamente accesible desde el resort, es muy apreciada por su limpieza y belleza escénica, proporcionando una experiencia gratificante a pesar de su hacinamiento y falta de exclusividad para los huéspedes del hotel.
Los servicios de aparcamiento son generalmente satisfactorios, ya que ofrecen opciones subterráneas seguras y gratuitas, aunque es necesario abordar los problemas de limpieza, temperatura y accesibilidad en la zona de aparcamiento.
En general, el Mercure Quemado Al-Hoceima Resort ofrece un refugio hermoso y convenientemente ubicado con un servicio de personal encomiable y amplias habitaciones. Sin embargo, las mejoras en la gastronomía, la limpieza, el WiFi y las instalaciones son esenciales para satisfacer plenamente las expectativas de los huéspedes y proporcionar una experiencia consistente de alta calidad.
Categorías
Las reseñas del desayuno son mixtas, aunque muchos huéspedes elogian la variedad, la calidad y elementos específicos como el zumo de naranja recién exprimido y la pastelería de alta calidad. Se señalan problemas como un servicio mal organizado, variedad limitada y limpieza del área de desayuno, lo que afecta las experiencias de algunos huéspedes.
Las experiencias de la cena tienden a la insatisfacción, con numerosos comentarios sobre la falta de encanto del restaurante, el ambiente ruidoso, el servicio deficiente durante las horas punta, la mala calidad de la comida y los precios elevados que no coinciden con las ofertas. A pesar de algunas experiencias decentes, se necesita una mejora significativa para alinear la experiencia gastronómica con los estándares del hotel.
Los comentarios de los huéspedes sobre las habitaciones son variados. Los comentarios positivos se centran en la amplitud, la limpieza y las espectaculares vistas al mar, especialmente desde las habitaciones superiores y los apartamentos bien equipados. Sin embargo, algunos huéspedes informan problemas con la falta de equipamiento, la limpieza inconsistente y los problemas de mantenimiento que restan valor a sus estancias.
La limpieza en el resort es otra área con comentarios variados. Los huéspedes elogian los apartamentos limpios, las habitaciones bien mantenidas y los esfuerzos de algunos miembros del personal para mantener la limpieza en ciertas áreas. No obstante, muchas reseñas destacan problemas con las áreas comunes, las ventanas sucias de los pasillos y la limpieza inconsistente de las habitaciones.
El personal del resort recibe críticas mixtas, con muchos huéspedes elogiando la profesionalidad, la amabilidad y la utilidad de miembros específicos del personal. Sin embargo, otros informan problemas con la falta de amabilidad, el servicio deficiente y la falta de profesionalidad, particularmente en las áreas de recepción y restaurante, lo que indica la necesidad de una calidad de servicio consistente y una mejor capacitación.
El WiFi del resort se destaca como un área que necesita mejoras, con numerosos huéspedes que lo describen como deficiente, débil o no funcional, lo que afecta gravemente la experiencia general del huésped.
El spa recibe elogios por sus ofertas, que rivalizan con las que se encuentran en los hoteles de América del Norte, y el servicio excepcional de miembros del personal como Nora. Sin embargo, problemas como las instalaciones rotas y la accesibilidad limitada sugieren que se necesitan mejoras.
El gimnasio del resort no cumple con las expectativas de los huéspedes debido a períodos de cierre, la falta de equipos y su pequeño tamaño, lo que indica la necesidad de mejores instalaciones y una disponibilidad constante.
Las comodidades de la piscina dejan una primera impresión positiva con socorristas y personal de animación comprometidos, aunque con frecuencia surgen problemas de limpieza y mantenimiento. Los huéspedes aprecian el hermoso entorno junto a la piscina y la proximidad a la playa, pero se necesita una limpieza constante y una mejor infraestructura para una experiencia mejorada.
La playa, directamente accesible desde el resort, es muy apreciada por su limpieza y belleza escénica, proporcionando una experiencia gratificante a pesar de su hacinamiento y falta de exclusividad para los huéspedes del hotel.
Los servicios de aparcamiento son generalmente satisfactorios, ya que ofrecen opciones subterráneas seguras y gratuitas, aunque es necesario abordar los problemas de limpieza, temperatura y accesibilidad en la zona de aparcamiento.
En general, el Mercure Quemado Al-Hoceima Resort ofrece un refugio hermoso y convenientemente ubicado con un servicio de personal encomiable y amplias habitaciones. Sin embargo, las mejoras en la gastronomía, la limpieza, el WiFi y las instalaciones son esenciales para satisfacer plenamente las expectativas de los huéspedes y proporcionar una experiencia consistente de alta calidad.
Hotel en primera linea de playa
Hotel cerca de la Playa
Hotel para Luna de Miel
Hotel con Spa
Hotel Familiar
Hotel Romántico
Hotel con Piscina
Piscina al Aire Libre
Hotel de Negocios
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Hotel con Gimnasio
Hotel de 4 Estrellas
Hotel con Piscina al Aire Libre
Comentarios de los visitantes
El Mercure Quemado Al-Hoceima Resort es famoso por su ubicación inigualable, elogiada constantemente por sus impresionantes vistas y su proximidad a la playa. Los huéspedes destacan la comodidad del hotel con fácil acceso a las actividades de la playa y a un corto paseo del centro de la ciudad y el puerto deportivo. Los visitantes mencionan con frecuencia las impresionantes vistas panorámicas del mar y las montañas que se disfrutan desde sus habitaciones, lo que lo convierte en un lugar ideal para aquellos que buscan relajarse junto al agua. La posición geográfica del hotel se describe a menudo como excepcional, ya que proporciona acceso directo a la playa y está rodeado de belleza natural. El entorno tranquilo y relajante realza aún más el atractivo, haciéndolo perfecto para familias y viajeros que buscan desconectar. La ubicación no solo es céntrica, sino que también ofrece un hermoso telón de fondo y muchos destacan las magníficas vistas al mar desde el balcón. En general, la ubicación del Mercure Quemado Al-Hoceima Resort destaca como un punto culminante significativo, que ofrece comodidad y un entorno sereno y pintoresco.
Las reseñas de los huéspedes sobre el desayuno en el Mercure Quemado Al-Hoceima Resort presentan una mezcla de sentimientos. En el lado positivo, muchos huéspedes destacan la variedad y riqueza del desayuno, mencionando que es extenso, abundante y de alta calidad. En varias reseñas, el desayuno se describe como muy bueno, y algunos señalan elementos específicos como el zumo de naranja recién exprimido y la bollería de alta calidad. Las impresionantes vistas desde el área de desayuno y la opción de que el desayuno se entregue en la habitación se sumaron a la experiencia general para algunos huéspedes.
Sin embargo, también hay comentarios negativos importantes. Algunas reseñas critican el desayuno por estar mal organizado, carecer de variedad o ser de baja calidad en general. También se han señalado problemas como máquinas de café rotas, bufés sucios y asientos insuficientes. Varios huéspedes mencionaron que el bufé a menudo se queda sin comida antes de la hora de finalización designada y que el personal a veces no repone los artículos con prontitud. También hubo comentarios sobre que el desayuno era básico y no cumplía con las expectativas de un hotel de 4 estrellas, y algunos incluso lo compararon con un nivel de 2 estrellas.
En resumen, aunque algunos huéspedes tuvieron una experiencia de desayuno agradable en el Mercure Quemado Al-Hoceima Resort, describiéndola como deliciosa y completa, otros la encontraron deficiente en términos de variedad, organización y calidad general.
La experiencia de la cena en el Mercure Quemado Al-Hoceima Resort parece variar entre los huéspedes, pero generalmente se inclina hacia una impresión menos favorable. Muchos visitantes notaron que el restaurante en sí carece de encanto y puede ser bastante ruidoso. A pesar de la amabilidad del personal, el servicio a menudo se queda corto, especialmente durante las temporadas altas, con menciones repetidas de elementos del menú no disponibles y pedidos faltantes.
La calidad de la comida es otra preocupación común, con un número significativo de reseñas que la describen como mala o mediocre. Platos específicos como el cuscús y el tajín a menudo no estaban disponibles y algunos comensales sintieron que las opciones disponibles no justificaban los altos precios, con un huésped describiendo una pizza de atún como catastrófica. El bufé nocturno, con un precio de 240 Dhs, a menudo fue criticado por ser excesivo para su selección modesta y limitada.
En términos de limpieza, algunos huéspedes señalaron problemas, lo que se sumó a la decepción general. Varias reseñas sugirieron que la experiencia gastronómica no se alineaba con el estándar general del hotel, enfatizando la necesidad de mejoras tanto en la oferta culinaria como en la capacitación del servicio. A pesar de estas críticas, hubo algunas menciones de una calidad de comida decente y opciones de menú satisfactorias, lo que indica que no todas las experiencias fueron negativas. Sin embargo, el sentimiento predominante es que los aspectos gastronómicos podrían usar mejoras significativas para cumplir con las expectativas de los huéspedes.
Las habitaciones del Mercure Quemado Al-Hoceima Resort han recibido comentarios mixtos de los huéspedes. En el lado positivo, muchas reseñas resaltan la amplitud y la limpieza de las habitaciones, y algunos huéspedes señalan específicamente habitaciones grandes, limpias y cómodas con espectaculares vistas al mar. Las habitaciones superiores, en particular, son apreciadas por sus camas king-size y vistas al océano. Los alojamientos tipo apartamento también son elogiados por estar bien equipados y tener una distribución adecuada, que incluye varios baños y terrazas que ofrecen vistas impresionantes.
Sin embargo, algunos huéspedes han reportado problemas que arruinaron su estadía. Las quejas incluyen la falta de equipo adecuado en las habitaciones, como la ausencia de un rociador de ducha o botellas de agua adecuadas, y algunos muebles son viejos e incómodos. La limpieza a la llegada ha sido inconsistente, ya que algunas habitaciones e instalaciones no cumplen con los estándares, incluyendo alfombras, sofás y sillas sucios e incluso toallas y sábanas manchadas.
Además, existen preocupaciones sobre los balcones compartidos que comprometen la privacidad y la comodidad debido al ruido de los vecinos. También se han mencionado problemas de mantenimiento, como el mal funcionamiento frecuente de las llaves de las habitaciones y los ascensores rotos. A pesar de estos inconvenientes, muchos huéspedes todavía encontraron que las vistas al mar y los alojamientos espaciosos son aspectos destacados memorables de su estadía.
En general, los huéspedes califican muy bien la comodidad de las camas en el Mercure Quemado Al-Hoceima Resort, y muchos mencionan que las camas eran cómodas y proporcionaban una buena noche de sueño. También se destacó la comodidad de la ropa de cama, cuando estaba limpia. Sin embargo, se informaron algunos problemas, como listones de cama rotos y colchones incómodos o de mala calidad, especialmente en invierno. A algunos huéspedes les resultó incómodo que las camas dobles a menudo se formaran uniendo dos camas individuales. A pesar de estos inconvenientes ocasionales, muchos huéspedes encontraron que el tamaño de las camas era adecuado y apreciaron el esfuerzo del personal para hacer las camas.
La limpieza en el Mercure Quemado Al-Hoceima Resort recibe comentarios mixtos de los huéspedes. Algunos visitantes elogian el establecimiento por sus apartamentos limpios y habitaciones bien mantenidas, satisfechos con la ropa de cama limpia, la limpieza impecable y los alojamientos bien equipados. Los huéspedes también destacaron la limpieza de las habitaciones con vistas al mar y los baños limpios, junto con el mantenimiento del área de la piscina. Se reconoce el esfuerzo del personal por mantener la limpieza en ciertos aspectos, como vasos limpios y el ambiente limpio en general.
Sin embargo, existen importantes áreas de preocupación. Muchas reseñas señalan entornos sucios, ventanas de pasillos sucias y áreas comunes como el restaurante y los baños mal mantenidos. Varios informes mencionan alfombras y habitaciones que no se limpian adecuadamente, algunas habitaciones tienen un olor horrible, sillas con manchas y baños cubiertos de moho. Los huéspedes también notaron problemas con mesas de balcón polvorientas, la presencia de arena en los baños y una falta general de limpieza a fondo, incluyendo telarañas y áreas sin aspirar.
A pesar de algunas menciones positivas, hay un tema recurrente en las reseñas que indica que el hotel no cumple completamente con los estándares de limpieza, y muchos huéspedes sugieren que el establecimiento necesita una mejora seria y un mejor mantenimiento.
El Mercure Quemado Al-Hoceima Resort recibe comentarios mixtos con respecto a su personal, pero una parte significativa de las reseñas destaca experiencias positivas. Muchos huéspedes elogian al personal por su profesionalismo, amabilidad y disposición a ayudar. Se mencionan específicamente a personas como Ayoub, Hind, Wissam, Khaoula y Nabil por su excepcional servicio y atención. Los equipos de recepción y seguridad a menudo reciben grandes elogios por su cortesía y eficiencia, lo que contribuye a un ambiente acogedor.
Sin embargo, las reseñas también indican áreas que necesitan mejoras. Algunos huéspedes han reportado antipatía, arrogancia y falta de profesionalismo, particularmente en las áreas de recepción y restaurante. Se mencionan repetidamente problemas como el servicio lento, los largos tiempos de check-out y la capacitación insuficiente para un estándar de 4 estrellas.
En general, si bien la mayoría de los huéspedes aprecian los esfuerzos y la amabilidad de ciertos miembros del personal, existe una clara necesidad de una calidad de servicio constante y una mejor capacitación en todos los niveles para mejorar la experiencia general del huésped.
Los huéspedes que se alojan en el Mercure Quemado Al-Hoceima Resort han comentado con frecuencia sobre el WiFi del hotel, destacándolo como un área que necesita mejoras. Si bien otros aspectos del resort pueden cumplir con las expectativas, varios visitantes experimentaron problemas con el internet, describiéndolo como deficiente, débil o completamente no funcional. Algunos huéspedes notaron que no había WiFi disponible y otros mencionaron problemas específicos con el WiFi de la habitación y la seguridad. En general, el consenso es que el WiFi en el resort carece de fiabilidad e intensidad.
El spa del Mercure Quemado Al-Hoceima Resort ha recibido elogios por sus ofertas, y varios huéspedes lo consideran una experiencia destacada. Muchos cumplidos resaltan el spa como muy agradable e incluso asombroso, rivalizando con los que se encuentran en los hoteles de América del Norte. Los huéspedes apreciaron la calidad del servicio proporcionado por las esteticistas y destacaron especialmente a Nora del Amine Spa por su excepcional servicio.
Sin embargo, hay algunos problemas recurrentes que se han señalado. El jacuzzi a menudo parece estar fuera de servicio y no hay sauna disponible. La accesibilidad también parece ser un problema, ya que el spa a veces está cerrado o completamente reservado, lo que causa inconvenientes. Si bien muchos disfrutaron de los servicios prestados, ciertos aspectos como la coordinación general del servicio y la facilidad de reserva podrían mejorar. A pesar de algunos inconvenientes, muchos huéspedes tuvieron una experiencia positiva en el spa del resort.
El gimnasio del Mercure Quemado Al-Hoceima Resort ha enfrentado varios desafíos, incluyendo períodos de cierre por reparaciones y la falta de algunos equipos. Aunque proporciona un espacio para hacer ejercicio, ha sido descrito como pequeño y carente de las herramientas de fitness necesarias. Los visitantes han notado la necesidad de mejoras e instalaciones más completas. Aquellos que planeen una estancia esperando encontrar amplias instalaciones de gimnasio tal vez quieran verificar el estado actual del gimnasio de antemano.
El Mercure Quemado Al-Hoceima Resort deja una gran impresión con sus instalaciones de piscina, que incluyen opciones tanto interiores como exteriores. Un punto destacado notable es la atención de los socorristas y el atractivo personal de animación junto a la piscina, lo que lo convierte en una experiencia agradable para muchos huéspedes. El complejo en general cuenta con un entorno muy hermoso y la playa está convenientemente a poca distancia, lo que aumenta el atractivo del resort. A pesar de que algunos huéspedes consideran que la piscina es muy agradable y disfrutan de las dos excelentes piscinas, existen problemas recurrentes con la limpieza y el mantenimiento que parecen eclipsar los aspectos positivos. Varias reseñas señalan que la piscina a menudo está cerrada, sucia o incluso rota. El acceso a la piscina también puede ser difícil debido a la infraestructura dañada. La piscina se considera pequeña y carece de privacidad, lo que podría afectar la experiencia general junto a la piscina. Si bien se agradece la animación en la piscina, la limpieza y el mantenimiento constantes son cruciales para mejorar la experiencia de los huéspedes.
Ubicado en una ubicación privilegiada con una excelente posición geográfica, el Mercure Quemado Al-Hoceima Resort ofrece acceso directo a una hermosa playa, perfecta para actividades familiares y relajación. Su proximidad permite a los huéspedes disfrutar de cautivadoras vistas panorámicas de la bahía y el mar, lo que lo hace ideal para disfrutar de unos días en la playa.
Los huéspedes aprecian la limpieza y la belleza de la playa y muchos destacan la experiencia memorable para los niños. A pesar de ser pública y, en consecuencia, estar bastante concurrida, especialmente durante las horas punta, la playa sigue siendo un lugar popular para los visitantes. Está colonizada por alquiladores de sillas y sombrillas, lo que añade un toque local vibrante, aunque podría ser un desafío debido a la falta de instalaciones y zonas reservadas específicamente para los huéspedes del hotel, lo que la hace menos privada.
Los visitantes deben estar preparados para costes adicionales, como pagar sombrillas y toallas de playa, y la posible inconveniencia de no tener suficientes toallas o duchas para quitarse la arena. Sin embargo, las magníficas vistas y la facilidad de acceso compensan parcialmente estos inconvenientes.
En general, si bien la aglomeración de la playa y la falta de exclusividad presentan algunos desafíos, su proximidad y su hermoso entorno ofrecen una experiencia gratificante para los huéspedes amantes de la playa del resort.
El Mercure Quemado Al-Hoceima Resort ofrece una variedad de opciones de estacionamiento que los huéspedes han encontrado generalmente satisfactorias, aunque hay áreas que pueden mejorarse. El hotel proporciona estacionamiento privado seguro y cerrado, lo cual muchos huéspedes agradecen por su seguridad adicional. Además, hay estacionamiento subterráneo gratuito disponible, que está destinado específicamente para los clientes del hotel. A pesar de que a veces los espacios de estacionamiento están abarrotados, un atento encargado de estacionamiento se asegura de que los huéspedes encuentren un lugar y gestionen sus necesidades de estacionamiento sin problemas.
Sin embargo, algunos aspectos de la experiencia de estacionamiento han generado críticas. La limpieza y un olor notorio en el garaje subterráneo requieren atención y el garaje puede ser caluroso. Los huéspedes notaron la ausencia de ascensores en el área de estacionamiento, lo que dificulta la accesibilidad para algunos. A pesar de estos problemas, la seguridad de las instalaciones de estacionamiento ha sido encomiable, con personal de seguridad que ayuda a los huéspedes de manera efectiva.
En general, si bien el servicio de estacionamiento en el Mercure Quemado Al-Hoceima Resort es funcional y seguro, se necesitan mejoras esenciales para aumentar la comodidad y el confort de los huéspedes.
El Mercure Quemado Al-Hoceima Resort destaca como un lugar ideal para una estancia familiar, ofreciendo una variedad de actividades diseñadas para niños. Los apartamentos dúplex son lo suficientemente espaciosos como para alojar cómodamente a seis personas, lo que garantiza que las familias tengan un amplio espacio para relajarse. El hotel ofrece buena atención para los niños y un ambiente orientado a la familia, lo que lo hace perfecto para una escapada familiar.
El resort brilla durante el verano con numerosas actividades y opciones de entretenimiento diseñadas para los niños, garantizando que se mantengan entretenidos y felices durante toda su estancia. La disponibilidad de actividades familiares asegura que tanto los padres como los niños puedan disfrutar de tiempo de calidad juntos.
Sin embargo, hay áreas que necesitan mejoras para realzar la experiencia familiar en general. Se han notado problemas como los niveles de ruido durante el verano, la limpieza y el espacio suficiente para comer. Asegurarse de que otras familias controlen a sus hijos también podría mejorar la experiencia para todos. A pesar de estas áreas de mejora, el Mercure Quemado Al-Hoceima Resort sigue siendo una gran opción para las familias que buscan un destino que ofrezca tanto relajación como actividades para niños.
El Mercure Quemado Al-Hoceima Resort frecuentemente no cumple con el estándar de cuatro estrellas que afirma tener. Los huéspedes suelen destacar una discrepancia entre la calificación anunciada y la experiencia real, señalando varias deficiencias en los servicios e instalaciones. El hotel se describe a menudo como merecedor de una calificación de tres estrellas, con una relación calidad-precio que decepciona a muchos.
Los problemas específicos incluyen la falta de comodidades básicas, como un rociador de ducha, y el hecho de que solo se proporciona una pequeña botella de agua en las habitaciones. Además, se han planteado preocupaciones sobre la privacidad, ya que los balcones solo están separados por una cortina. También se menciona que el servicio de buffet no cumple con las expectativas de un establecimiento de cuatro estrellas.
El mantenimiento de las instalaciones es una queja recurrente, y la propiedad se etiqueta como dilapidada y sin mantenimiento, lo que resta valor a la experiencia general. Además, los huéspedes consideran que el personal carece de la formación y la profesionalidad necesarias que una calificación de cuatro estrellas normalmente aseguraría.
En general, si bien el hotel se presenta como una instalación de cuatro estrellas, la realidad a menudo se queda corta, lo que hace que se sienta más como un establecimiento de tres estrellas, según numerosas reseñas de huéspedes.
La piscina al aire libre del Mercure Quemado Al-Hoceima Resort recibe críticas mixtas. Los huéspedes aprecian la disponibilidad de una piscina al aire libre, que incluye un jacuzzi. Sin embargo, varios señalaron que la piscina es pequeña y podría estar más limpia. Algunos huéspedes notaron problemas con la limpieza y la ausencia de baños cercanos, lo que sugiere que las mejoras en el mantenimiento podrían mejorar la experiencia. En general, si bien la piscina ofrece un servicio agradable, la atención a la limpieza y el mantenimiento son áreas de mejora.
El Mercure Quemado Al-Hoceima Resort ofrece un refugio sereno y romántico, ideal para la relajación. Los huéspedes aprecian el ambiente tranquilo y las vistas impresionantes que contribuyen a una atmósfera apacible. El resort es particularmente popular para estancias de luna de miel, y muchos destacan los entornos románticos y las opciones de habitaciones. Si bien las opciones gastronómicas podrían ampliarse, la experiencia general deja a los visitantes deseando más tiempo en este lugar idílico.
El Mercure Quemado Al-Hoceima Resort está situado en una impresionante ubicación frente a la playa, ofreciendo vistas impresionantes de la playa. Los huéspedes aprecian el pintoresco paisaje y la proximidad al mar. El hotel proporciona acceso directo a la playa, lo que lo hace conveniente para los visitantes para disfrutar del entorno costero. Aunque no hay acceso a la playa privada y los huéspedes podrían tener que pagar por sombrillas, la ubicación general de la playa es muy elogiada y muchos destacan que la posición frente a la playa no podría ser mejor.
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Ubicación
Desayuno
Sin embargo, también hay comentarios negativos importantes. Algunas reseñas critican el desayuno por estar mal organizado, carecer de variedad o ser de baja calidad en general. También se han señalado problemas como máquinas de café rotas, bufés sucios y asientos insuficientes. Varios huéspedes mencionaron que el bufé a menudo se queda sin comida antes de la hora de finalización designada y que el personal a veces no repone los artículos con prontitud. También hubo comentarios sobre que el desayuno era básico y no cumplía con las expectativas de un hotel de 4 estrellas, y algunos incluso lo compararon con un nivel de 2 estrellas.
En resumen, aunque algunos huéspedes tuvieron una experiencia de desayuno agradable en el Mercure Quemado Al-Hoceima Resort, describiéndola como deliciosa y completa, otros la encontraron deficiente en términos de variedad, organización y calidad general.
Cena
La calidad de la comida es otra preocupación común, con un número significativo de reseñas que la describen como mala o mediocre. Platos específicos como el cuscús y el tajín a menudo no estaban disponibles y algunos comensales sintieron que las opciones disponibles no justificaban los altos precios, con un huésped describiendo una pizza de atún como catastrófica. El bufé nocturno, con un precio de 240 Dhs, a menudo fue criticado por ser excesivo para su selección modesta y limitada.
En términos de limpieza, algunos huéspedes señalaron problemas, lo que se sumó a la decepción general. Varias reseñas sugirieron que la experiencia gastronómica no se alineaba con el estándar general del hotel, enfatizando la necesidad de mejoras tanto en la oferta culinaria como en la capacitación del servicio. A pesar de estas críticas, hubo algunas menciones de una calidad de comida decente y opciones de menú satisfactorias, lo que indica que no todas las experiencias fueron negativas. Sin embargo, el sentimiento predominante es que los aspectos gastronómicos podrían usar mejoras significativas para cumplir con las expectativas de los huéspedes.
Habitaciones
Sin embargo, algunos huéspedes han reportado problemas que arruinaron su estadía. Las quejas incluyen la falta de equipo adecuado en las habitaciones, como la ausencia de un rociador de ducha o botellas de agua adecuadas, y algunos muebles son viejos e incómodos. La limpieza a la llegada ha sido inconsistente, ya que algunas habitaciones e instalaciones no cumplen con los estándares, incluyendo alfombras, sofás y sillas sucios e incluso toallas y sábanas manchadas.
Además, existen preocupaciones sobre los balcones compartidos que comprometen la privacidad y la comodidad debido al ruido de los vecinos. También se han mencionado problemas de mantenimiento, como el mal funcionamiento frecuente de las llaves de las habitaciones y los ascensores rotos. A pesar de estos inconvenientes, muchos huéspedes todavía encontraron que las vistas al mar y los alojamientos espaciosos son aspectos destacados memorables de su estadía.
Camas
Limpieza
Sin embargo, existen importantes áreas de preocupación. Muchas reseñas señalan entornos sucios, ventanas de pasillos sucias y áreas comunes como el restaurante y los baños mal mantenidos. Varios informes mencionan alfombras y habitaciones que no se limpian adecuadamente, algunas habitaciones tienen un olor horrible, sillas con manchas y baños cubiertos de moho. Los huéspedes también notaron problemas con mesas de balcón polvorientas, la presencia de arena en los baños y una falta general de limpieza a fondo, incluyendo telarañas y áreas sin aspirar.
A pesar de algunas menciones positivas, hay un tema recurrente en las reseñas que indica que el hotel no cumple completamente con los estándares de limpieza, y muchos huéspedes sugieren que el establecimiento necesita una mejora seria y un mejor mantenimiento.
Personal
Sin embargo, las reseñas también indican áreas que necesitan mejoras. Algunos huéspedes han reportado antipatía, arrogancia y falta de profesionalismo, particularmente en las áreas de recepción y restaurante. Se mencionan repetidamente problemas como el servicio lento, los largos tiempos de check-out y la capacitación insuficiente para un estándar de 4 estrellas.
En general, si bien la mayoría de los huéspedes aprecian los esfuerzos y la amabilidad de ciertos miembros del personal, existe una clara necesidad de una calidad de servicio constante y una mejor capacitación en todos los niveles para mejorar la experiencia general del huésped.
Wi-Fi
Spa
Sin embargo, hay algunos problemas recurrentes que se han señalado. El jacuzzi a menudo parece estar fuera de servicio y no hay sauna disponible. La accesibilidad también parece ser un problema, ya que el spa a veces está cerrado o completamente reservado, lo que causa inconvenientes. Si bien muchos disfrutaron de los servicios prestados, ciertos aspectos como la coordinación general del servicio y la facilidad de reserva podrían mejorar. A pesar de algunos inconvenientes, muchos huéspedes tuvieron una experiencia positiva en el spa del resort.
Gimnasio
Piscina
Playa
Los huéspedes aprecian la limpieza y la belleza de la playa y muchos destacan la experiencia memorable para los niños. A pesar de ser pública y, en consecuencia, estar bastante concurrida, especialmente durante las horas punta, la playa sigue siendo un lugar popular para los visitantes. Está colonizada por alquiladores de sillas y sombrillas, lo que añade un toque local vibrante, aunque podría ser un desafío debido a la falta de instalaciones y zonas reservadas específicamente para los huéspedes del hotel, lo que la hace menos privada.
Los visitantes deben estar preparados para costes adicionales, como pagar sombrillas y toallas de playa, y la posible inconveniencia de no tener suficientes toallas o duchas para quitarse la arena. Sin embargo, las magníficas vistas y la facilidad de acceso compensan parcialmente estos inconvenientes.
En general, si bien la aglomeración de la playa y la falta de exclusividad presentan algunos desafíos, su proximidad y su hermoso entorno ofrecen una experiencia gratificante para los huéspedes amantes de la playa del resort.
Parking
Sin embargo, algunos aspectos de la experiencia de estacionamiento han generado críticas. La limpieza y un olor notorio en el garaje subterráneo requieren atención y el garaje puede ser caluroso. Los huéspedes notaron la ausencia de ascensores en el área de estacionamiento, lo que dificulta la accesibilidad para algunos. A pesar de estos problemas, la seguridad de las instalaciones de estacionamiento ha sido encomiable, con personal de seguridad que ayuda a los huéspedes de manera efectiva.
En general, si bien el servicio de estacionamiento en el Mercure Quemado Al-Hoceima Resort es funcional y seguro, se necesitan mejoras esenciales para aumentar la comodidad y el confort de los huéspedes.
Familiar
El resort brilla durante el verano con numerosas actividades y opciones de entretenimiento diseñadas para los niños, garantizando que se mantengan entretenidos y felices durante toda su estancia. La disponibilidad de actividades familiares asegura que tanto los padres como los niños puedan disfrutar de tiempo de calidad juntos.
Sin embargo, hay áreas que necesitan mejoras para realzar la experiencia familiar en general. Se han notado problemas como los niveles de ruido durante el verano, la limpieza y el espacio suficiente para comer. Asegurarse de que otras familias controlen a sus hijos también podría mejorar la experiencia para todos. A pesar de estas áreas de mejora, el Mercure Quemado Al-Hoceima Resort sigue siendo una gran opción para las familias que buscan un destino que ofrezca tanto relajación como actividades para niños.
4 Estrellas
Los problemas específicos incluyen la falta de comodidades básicas, como un rociador de ducha, y el hecho de que solo se proporciona una pequeña botella de agua en las habitaciones. Además, se han planteado preocupaciones sobre la privacidad, ya que los balcones solo están separados por una cortina. También se menciona que el servicio de buffet no cumple con las expectativas de un establecimiento de cuatro estrellas.
El mantenimiento de las instalaciones es una queja recurrente, y la propiedad se etiqueta como dilapidada y sin mantenimiento, lo que resta valor a la experiencia general. Además, los huéspedes consideran que el personal carece de la formación y la profesionalidad necesarias que una calificación de cuatro estrellas normalmente aseguraría.
En general, si bien el hotel se presenta como una instalación de cuatro estrellas, la realidad a menudo se queda corta, lo que hace que se sienta más como un establecimiento de tres estrellas, según numerosas reseñas de huéspedes.
Piscina al Aire Libre
Romántico
Primera Línea de Playa
Sí, Mercure Quemado Al-Hoceima Resort tiene piscina(s) que pertenecen a una o más de las siguientes categorías: Piscina al Aire Libre.
Sí, Mercure Quemado Al-Hoceima Resort dispone de spa.
No, Mercure Quemado Al-Hoceima Resort no admite perros.
Sí, hay aparcamiento disponible en Mercure Quemado Al-Hoceima Resort.
Sí, Mercure Quemado Al-Hoceima Resort dispone de gimnasio.
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